Nepravočasna plačila s strani stranke so za podjetje lahko zelo velik problem. Da bi podjetje proizvedlo določen izdelek ali storitev, mora pri tem porabljati določene surovine oziroma druge vhodne elemente. Kriti mora tudi fiksne stroške, ki so povezani s samo dejavnostjo. Prav zato lahko večji izpad pričakovanih prihodkov pomeni hud udarec za poslovanje podjetja. V kolikor je to mogoče, je dobro že predhodno narediti vse, da bi se neplačilu izognili. Postopki, katerih namen je od stranke dobiti denar, ki vam pripada, se imenujejo izterjava. Če gre za stranko, ki stanuje ali posluje v drugi državi, gre za izterjatev terjatev tujina.
Mehki pristop
Ko ugotovite, da stranka še ni poravnala zapadlega računa, morate začeti načrtovati, kako se boste lotili izterjatve terjatev tujina. V prvi fazi lahko stranko prijazno opozorite na znesek, ki vam ga dolguje. To storite tako, da ji pošljete elektronsko ali pisemsko sporočilo, v katerem navedete naslednje podatke: katero storitev je vaša stranka koristila in v kolikšni količini? Kdaj je bila storitev izvedena? Kdaj je potekel rok zapadlosti računa? To bi moralo zadostovati, da jo na dolg opomnite. Če je stranka zgolj pozabila pravočasno plačati, bo to najverjetneje storila v nekaj dneh po prejemu vašega obvestila.
Če ni nobenega odziva in plačilo še vedno ni izvedeno v roku enega tedna, potem je mogoče čas, da stranko pokličete po telefonu ali pa jo obiščete. Na tak način z njo navežete neposreden stik. Izkažete odločnost pri svoji nameri, zato vas bo vzela resno. Izkoristite možnost neposredne komunikacije za to, da jo vprašate, kakšni so razlogi za neplačilo. Vztrajajte pri tem, da se v sklopu pogovora uskladita za nov rok, ko bo plačilo izvedeno.
Odločnejše poteze
Če ste s stranko že večkrat navezali stik, pa rezultati še vedno niso vidni, je verjetno napočil čas, da v postopek izterjave terjatev tujina vključite katerega od strokovnih akterjev. Obrnete se lahko na agencijo za izterjavo ali pa posežete po pravni pomoči, ki vam jo lahko nudi odvetnik.